Вы можете вернуть не подошедший товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Если товар не подошел - обмен возможен только через возврат. Это требование закона Российской Федерации.
Для этого важно, чтобы товар не был в употреблении, был сохранен его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации, носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и потребительские свойства.
Также будет необходимо предъявить документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Стоимость услуги по возврату оплачивается покупателем, кроме случаев, когда возврат происходит по вине продавца (вы получили не тот размер или товар, который заказывали, выявлен дефект).
Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.
Если вы находитесь не в Санкт-Петербурге и получали заказ службой CDEK или EMS, необходимо отправить его курьерской службой CDEK на следующий адрес: 194358, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 154, ТРК «Гранд Каньон», 1 этаж, магазин «Capital Sport» .
Не забудьте приложить заполненное заявление (бланк заказа можно скачать по ссылке) с указанием реквизитов для возврата денежных средств.
Напишите нам на электронную почту: orders@cap-sport.ru (в теме письма укажите номер заказа). С вами свяжется менеджер и поможет с оформлением возврата.
Если вы получили товар курьерской доставкой по Санкт-Петербургу, но по какой-то причине передумали, свяжитесь с консультантами интернет-магазина: +7(812) 332-04-73 и вам дадут дальнейшие инструкции.
В случае самовывоза возврат производится в том же магазине, в котором была совершена покупка. Важно взять с собой чек (или другое подтверждение покупки) и паспорт. Позвоните в магазин и удостоверьтесь, что возврат возможно осуществить в данный момент.
Возврат по Санкт-Петербургу
Возврат средств будет осуществлен тем способом, которым производилась оплата.
Возврат по России
Возврат денежных средств будет осуществлен безналичным способом на банковскую карту, реквизиты которой необходимо указать в бланке возврата.
При возврате средств на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней до двух недель. Срок зависит от банка, выпустившего карту. В среднем, деньги возвращаются за 3-5 банковских дней.
Дополнительная информация
Мы можем отказать в возврате, если вы отправите нам посылку (возврат) наложенным платежом.
Пожалуйста, пользуйтесь почтовой упаковкой и не наносите на коробку с обувью скотч (кроме специального почтового).
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55):
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, и другие аналогичные товары)
Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров
